Запрос на удаление аккаунта
Используйте эту форму, чтобы запросить удаление вашего аккаунта UClass.one.
Этот запрос предназначен только для удаления аккаунта.
Активные подписки App Store или Google Play нужно отменить до обработки удаления аккаунта. UClass.one использует статус подписки из RevenueCat, чтобы проверить, активен ли платный доступ.
Если вам нужно только отменить подписку, используйте страницу отмены подписки.
Что удаляется
Когда ваш запрос обработан и запущен период восстановления, следующие данные, связанные с аккаунтом, ставятся в очередь на окончательное удаление:
- Профиль аккаунта, email, имя и аватар
- Школы, которыми вы владеете, и связанные с ними клиенты, включая имена клиентов, контактные данные и заметки
- Группы, записи посещаемости и история отметок в школах, которыми вы владеете
- Записи платежей и история баланса в школах, которыми вы владеете
- Расписание и события календаря в школах, которыми вы владеете
- Импортированные файлы и данные, полученные из них для школ, которыми вы владеете
Срок хранения
- После запуска периода восстановления аккаунт деактивируется, а активные сессии завершаются.
- Данные хранятся 30 дней как период восстановления — в это время вы можете написать на support@uclass.one, чтобы восстановить аккаунт.
- Через 30 дней подходящие под удаление данные окончательно удаляются из активных рабочих баз данных. Связанные объекты в файловом хранилище удаляются в рамках той же обработки удаления аккаунта; если при очистке хранилища произойдет операционная ошибка, они могут сохраняться до завершения операционной очистки.
- В резервных копиях базы данных и файлового хранилища или у сервис-провайдеров удаленные данные могут сохраняться ограниченное время согласно ротации резервных копий; резервные копии PostgreSQL могут хранить их еще до 4 недель. Эти копии используются только для аварийного восстановления.
Что может сохраняться
После завершения удаления мы не используем данные вашего аккаунта в продукте.
Мы можем хранить ограниченные записи о запросах на удаление или обращениях в поддержку, а также другие записи, если это нужно для обработки запроса на удаление, соблюдения закона, безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров или бухгалтерского учета.
Если вы были участником команды в школе, принадлежащей другому пользователю, записи этой школы могут сохраняться в аккаунте владельца.
Обезличенная агрегированная статистика, например общее количество когда-либо созданных аккаунтов, может сохраняться для бизнес-аналитики, но ее нельзя связать с вами.